国内空难损害赔偿简明指引（六）——如何查询遇难者的财产信息

（一）支付宝

《支付宝服务协议》规定：“为了防止资源占用，如您连续12个月未使用您的支付宝登录名或支付宝认可的其他方式登录过您的会员号或账户，支付宝会对该会员号或账户进行注销，您将不能再通过该支付宝登录名登录本网站或使用相关会员号或者账户。如该会员号或账户有关联的理财产品、待处理交易或余额，支付宝会协助您处理，请您按照支付宝提示的方式进行操作。”虽然支付宝会员号和账户不可继承，但支付宝账户内的相关财产权益在用户去世后，是可以依法继承的。

支付宝的财产继承可以拨打支付宝客服电话95188，经与支付宝人工客服热线沟通，支付宝人工客服表示，人去世之后，需要由第一顺序继承人即配偶、父母、子女到公证处办理继承权公证。

需要向支付宝方提交什么材料呢？

1、提交相关证明（身份证正反面、死亡证明、关系证明如户口簿、结婚证等）或者上传公证处开具的存款查询函，查询逝者的遗产金额，支付宝客服会将《账户查询情况通知书》通过邮箱或者快递邮寄给公证处。

2、办理继承公证后，提交继承公证书以及继承人的支付宝账号，支付宝审核之后继承人即可领取被继承人支付宝账户的财产。如果涉及到多个继承人，支付宝方会要求继承人签署承诺函。

（注：如果不清楚逝者是否开立支付宝账户，也可通过提交上述证明或存款查询函查询到用户的相关信息。）

（二）微信钱包

《腾讯微信软件许可及服务协议》规定：“微信帐号的所有有权归腾讯公司所有，用户完成申请注册手续后，仅获得微信帐号的使用权，且该使用权仅属于初始申请注册人。同时，初始申请注册人不得赠与、借用、租用、转让或者售卖微信帐号或者以其他方式许可非初始申请注册人使用微信帐号。非初始申请注册人不得通过受赠、继承、承租、受让或者其他任何方式使用微信帐号；”“用户注册微信帐号后如果长期不登录该帐号，腾讯有权收回该帐号，以免造成资源浪费，由此带来的任何损失均由用户自行承担。”

假如有亲人不幸去世，可以登录他的微信，但不知道他的微信支付密码，可以按以下步骤操作：⑴打开微信，点击右下角的“我”；⑵点击“服务”；⑶点击“钱包”；⑷点击最底部的“帮助中心”，右下角有一个“咨询客服”的按钮；⑸点击回复：遗产继承，可以看到有两个继承逝者账户余额的方法：

第一个方法是要在可以登入逝者微信的情况下，而且又知道逝者的银行账号信息，再根据这里的提示绑定逝者支付账户姓名一致的银行卡就可以重置支付密码了。还有一种就是不知道这些信息的情况下，那就要点击最下面的这个亲属去世财产继承问题，然后再点击这里根据提示提交你的联系邮箱，逝者的死亡证明，和直系亲属的关系证明，这样腾讯客服就会通过邮箱主动和你联系了（即便你什么都不知道，只要提供姓名和身份证号码还有相关证明给客服就可以查询）

存款人死亡后，其存款将会变成遗产由继承人继承。然而，现实生活中经常存在存款人死亡后，其继承人遗失存折或者不知道账户密码等情况，这个时候继承人要怎么做才能取出这笔遗产呢？

2019年4月19日，银保监会官网发布了《关于简化查询已故存款人存款相关事宜的通知》（以下简称《通知》，已故存款人的配偶、父母、子女凭已故存款人死亡证明、可表明亲属关系的文件（如居民户口簿、结婚证、出生证明等）以及本人有效身份证件，公证遗嘱指定继承人、公证遗嘱受益人凭已故存款人死亡证明、公证遗嘱及本人有效身份证件，可单独或共同向开户银行业金融机构提交书面申请办理存款等查询业务，无需办理公证机关出具的《存款查询函》。

查询范围包括存款余额、银行业金融机构自身发行或管理的非存款类金融资产的余额。银行业金融机构经形式审查符合要求后，应书面告知申请人所查询余额。对代销且无法确定金额的第三方产品，银行业金融机构应告知申请人到相关机构查询。

《通知》的出台大大简化了配偶、父母、子女以及公证遗嘱指定继承人、公证遗嘱受益人查询已故存款人存款等余额的手续，为办理存款继承提供了便利。

1、信用卡债务属于夫妻共同债务的

如果遇难者生前刷卡消费发生在婚内，并用于家庭生活的，应认定为夫妻共同债务，应由夫妻共同财产偿还，如共同财产不足以偿还的，持卡人如无其他个人财产的，夫妻另一方仍应继续偿还。

2、信用卡债务属于个人债务

(1)持卡人有遗产继承的情况：

信用卡卡债也属于个人遗产的一部分，一般是先把债务还清，再就剩余的遗产进行分配，信用卡的欠款是持卡人的债务，所以先要归还欠款剩余部分，才能作为遗产进行分配。

(2)持卡人无遗产的情况：

如果持卡人既没有遗产继承，也没有配偶，那么作为个人债务的信用卡卡债，只能作坏账处理，而不应由其父母或者兄弟姐妹等亲属来承担。

支付宝花呗及其他贷款平台的还款机制与银行卡大致相同。