为有序助推乾成全国办公室标准化进程，为各办公室提供规范化、专业化的服务指引。近日，“超越 蝶变 升华——2024年乾成全国五星行政服务团深化服务沙龙”在乾成北京办公室圆满落幕。乾成全国办公室行政负责人相聚北京，开展为期三天的沉浸式培训交流，共同探讨律师服务行业“五星级服务芯”缔造升级。
▲ 廖鸿程主任作开班寄语
乾成律师事务所主任廖鸿程作开班寄语。廖主任向来自全国办公室的行政伙伴表示欢迎，并用三个“好”字高度定义了本次活动的意义与作用。一、活动“好”。随着乾成全国办公室高速发展，需要多维度的共建共享、整体提速。行政服务作为乾成发展的重要抓手和高效运作的关键，要通过此次深度互助交流，进一步提高行政人员的能力，以高质量行政工作服务律所高质量发展。二、五星团服务“好”。“快、极致、与众不同”是乾成五星团的服务理念，五星团不断提升服务内核，以期“润物细无声”地服务好律师。三、前景“好”。未来十年可能会面临律师行业第二波规模化浪潮，律所加快高品质规模化进程离不开行政团队高质量服务的保驾护航。
▲ 党委副书记张帅发表讲话
乾成律师事务所党委副书记张帅发表讲话。张书记表示，乾成高品质规模化在两三年内能够取得如今的成绩——五星团做了重要支撑。乾成对内要形成凝聚力，对外要增强品牌影响力。如何打造我们的“服务品牌”？全国各办公室要充分领会“爱与创造”的价值观，运用到日常行政服务工作中，形成律所“凝聚力内核”，最终实现律所和律师的共赢、全国办公室的融合。
乾成北京办公室五星级行政服务团中行政、人力资源、品牌、财务、规模化、党建各部门与来自全国办公室的行政负责人共同开展了律所运营职能服务专项培训，并邀请到国家一级人力资源管理师张涛导师现场教学。通过系统化的理论知识学习和实操练习，大家对五星团999服务标准和“快、极致、与众不同”的服务理念有了深切的认知，提高了全体行政人员的业务能力与专业素养，深化了与会同仁对乾成的认同和归属感。各办公室参会人员纷纷表示，本次特训收获颇丰，是一次学理论、强业务、重实训的综合能力系统升级。下一步，将把所学知识有效地运用到工作当中，以更高标准、更高质量提升律所行政服务工作水平。
经过了三天的深度交流后，五星团团长小米做了总结分享。她讲述了五星团创立的初心和发展。践行“爱与创造”的价值观，乾成行业首创的五星团应运而生。经过四年的积淀，五星团积累了丰富的经验。未来，五星团将持续为“服务芯”注入强劲动力，实现超越、蝶变、升华，在乾成资源下全方位多维度释放律师生产力，激发律所内生发展动力，同时将北京办公室的“五星团”经验推广到全国各地，形成全国办公室凝聚合力、同频共振、共谋发展的局面。
通过本次交流学习，各办公室参会人员对“五星团服务芯”有了更加深刻的理解。
如今，乾成迎来了规模化发展的最佳时期，我们共建共享乾成，共同创造更加巨大的法律服务市场。如果把乾成比喻成一艘巡洋舰队，舰队要整体提速，每一家办公室都将成为我们的助力引擎。未来，乾成将持续开展多层次、体系化的培训活动，为全国办公室标准化建设、高质量发展奠定坚实的基础，携手打造卓越的新时代新型法律服务机构。
